Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13wins

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13wins (bao gồm website tại địa chỉ https://13wins.app và các ứng dụng di động liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 13wins ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của 13wins, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13wins nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đang cư trú cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 13wins.
• Bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ người nào khác.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 13wins yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất về bản thân, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động.

13wins có quyền yêu cầu người dùng thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

13wins hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền điện tử USDT.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Phí giao dịch: 13wins không thu phí giao dịch nạp/rút tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

Mọi lệnh rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả). Trong một số trường hợp, 13wins có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 13wins phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 13wins được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc thông qua dealer trực tiếp tại studio. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều có tính ràng buộc và không thể bị hủy bởi người chơi sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wins có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc giành lợi thế không công bằng.

13wins thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tất cả các khoản thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 13wins có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện khuyến mãi đó đã được người dùng kích hoạt.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trong hệ thống 13wins.

13wins cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động giải trí của mình. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

13wins cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại khỏi hệ thống: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian cho phép.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wins qua email [email protected] hoặc Live Chat trên trang để được tư vấn bảo mật và không phán xét.

13wins áp dụng các biện pháp phát hiện và ngăn chặn gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) nhằm thu lợi từ khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13wins cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, hoặc khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống thanh toán để đặt cược với điều kiện bất thường.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 13wins khuyến khích người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13wins.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 13wins nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

13wins sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wins không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 13wins.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dịch vụ của 13wins được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

13wins có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của website 13wins.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định khác. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13wins qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 13wins, hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (bản địa)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch sẽ được xem xét và giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.